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總經(jīng)理“質(zhì)量”


 

      質(zhì)量這個(gè)詞出現(xiàn)的頻率越來(lái)越多，我們的顧客、合作伙伴，我們的公司及我個(gè)人每天都會(huì)提到這個(gè)詞“質(zhì)量”。
 

      我們已經(jīng)用心鉆研過(guò)這個(gè)問(wèn)題，尤其是航天**院所三十年來(lái)，也已略有心得。其中最清楚的一件事便是：沒(méi)有任何快捷方式可以解決質(zhì)量的問(wèn)題。唯一途徑便是決心、教育和清楚的執(zhí)行過(guò)程。
 

      我深深地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)公司如果認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量。便能很快有所改進(jìn)。但這種對(duì)待絕不是有了質(zhì)量管理體系的文本，更需要加強(qiáng)有力的質(zhì)量獎(jiǎng)懲和有效的管控。要想使質(zhì)量成為日常事務(wù)的一部分，卻需要好幾年的時(shí)間。    
 

      我也深深知道，改進(jìn)質(zhì)量必須由高層管理者做起。因此，我們公司的每位管理者都要接受特別的培訓(xùn)。比如所有的工作都是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是符合要求，而不是“好”。設(shè)計(jì)質(zhì)量，制造質(zhì)量還是調(diào)試質(zhì)量這些產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的系統(tǒng)是可預(yù)防，而不是檢驗(yàn)，工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是“差不多就好”；質(zhì)量是用金錢(qián)來(lái)衡量的，而不是指數(shù)。要改變心智。丟掉幻想，面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
 

      我也深深地明白，我們要把無(wú)缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客。畢竟，那是我們?cè)谛麄骱陀懻撝兴Q的。給到、做到，這才是我們公司目前最重要的任務(wù)。公司中的每一位員工都要體會(huì)和認(rèn)識(shí)到自己的角色。離開(kāi)公司的整體，我們將無(wú)法討論你個(gè)人的一切活動(dòng)。我們必須言出必行，才能夠成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
 

      因此，我們必須擁有人才、知識(shí)和設(shè)備，足以擔(dān)此重負(fù)。因此，我們承諾永遠(yuǎn)致力于質(zhì)量管理，每一位管理者也必須牢記：唯行動(dòng)方可驗(yàn)證自己的主場(chǎng)，唯行動(dòng)方可強(qiáng)化我們的信念和決心。
 

質(zhì)量格言：
 

      ※質(zhì)量大堤眾人鑄，砌磚添瓦根基固。
 

      ※實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略，攀登電源高峰。
 

      ※百忙千忙，忽視質(zhì)量是瞎忙；千辛萬(wàn)苦，不抓質(zhì)量會(huì)更差。
 

      ※看過(guò)程更看結(jié)果，質(zhì)量基礎(chǔ)不牢固，早晚都要出問(wèn)題。